SOLL- oder IST-Prozessaufnahme? Der richtige Einstieg in die Prozessoptimierung.

Prozesse entscheiden über den Erfolg eines Unternehmens. Der Schritt in professionelles Prozessmanagement ist daher mehr als ein organisatorischer Fortschritt: Er ist der Schlüssel, um Komplexität zu beherrschen, Effizienz zu steigern und Veränderungen aktiv zu gestalten.
Sonja Brand
Leitung Business Process Management
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Sie möchten Ihre Abläufe gezielt optimieren oder stehen bereits mitten im Aufbau einer Prozessstruktur?
Dann ist jetzt der richtige Moment, die Weichen richtig zu stellen. Denn ob SOLL- oder IST-Prozess, die Art und Weise, wie Sie Prozesse dokumentieren, auswerten und weiterentwickeln, bestimmt Ihren zukünftigen Erfolg.

Prozessmanagement mit dem richtigen Fokus

Die Einführung von Prozessmanagement bedeutet, Unternehmensabläufe ganzheitlich zu betrachten und Optimierungspotenziale aufzudecken, ohne den Arbeitsfluss zu unterbrechen.
Dabei gibt es kein Standardrezept: Jedes Unternehmen braucht seinen eigenen Weg zwischen IST-Analyse und SOLL-Design. Entscheidend ist, den Fokus richtig zu setzen und Prioritäten dort zu legen, wo sie den größten Mehrwert schaffen.

Zwei Ausgangssituationen, ein Ziel

Szenario A: Sie verfügen bereits über eine valide Datengrundlage, etwa durch Process Mining oder BI-gestützte Prozessanalysen. Der IST-Zustand Ihrer Abläufe ist bekannt, und Sie können gezielt in die Optimierung einsteigen.

Szenario B: Ihre Prozesse funktionieren, sind aber bisher kaum dokumentiert. Entscheidungen beruhen vor allem auf Erfahrungswerten. Hier liegt der Fokus darauf, Transparenz zu schaffen, Kernprozesse zu identifizieren und gezielt zu verbessern, ohne das Daily Business aus dem Takt zu bringen.

In den meisten Unternehmen treffen wir auf Szenario B. Und das ist kein Nachteil: Hier entstehen die größten Hebel für nachhaltige Verbesserung.

Erfolgreiches Prozessmanagement heißt nicht, alles auf den Kopf zu stellen.
Es bedeutet, die entscheidenden Stellschrauben zu erkennen und sie zum richtigen Zeitpunkt zu bewegen.
IST- und SOLL-Prozesse stehen dabei nicht im Widerspruch. Sie ergänzen sich: Der IST-Zustand zeigt, wo Sie stehen. Der SOLL-Zustand definiert, wo Sie hinwollen. Der Vergleich beider Perspektiven liefert die Grundlage für messbare und nachhaltige Ergebnisse.

(Order to Cash (OTC) Prozess -Steckbrief)


(Process Mining Overview, Quelle: Symbioworld)


(Microsoft Power BI- Report, Quelle: Symbioworld)